Умови використання

Правила та умови надання послуг планування здорового харчування

Останнє оновлення: 01 січня 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між вами та компанією frunelad щодо надання послуг індивідуального планування харчування, консультацій з нутриціології та супутніх освітніх послуг.

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами та повністю їх приймаєте. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Важливо: Наші послуги не замінюють медичну допомогу. Завжди консультуйтеся з лікарем перед початком нових програм харчування.

2. Опис послуг

Індивідуальне планування харчування:

Створення персоналізованих планів харчування на основі ваших цілей, потреб та обмежень для покращення енергії, зміцнення м'язів та загального здоров'я.

Консультації з нутриціології:

Професійні поради щодо харчування від кваліфікованих спеціалістів для досягнення ваших цілей здоров'я та фізичної форми.

Освітні матеріали:

Надання інформації про здорове харчування, рецепти, поради щодо способу життя та підтримка протягом програми.

Моніторинг прогресу:

Регулярне відстеження ваших результатів та корекція програм для досягнення оптимальних результатів.

3. Права та обов'язки клієнта

Ваші права:

  • • Отримувати якісні послуги відповідно до угоди
  • • Конфіденційність персональних даних
  • • Внесення змін до програм за потреби
  • • Припинення співпраці у будь-який час
  • • Отримання копій ваших програм харчування
  • • Професійні консультації та підтримка

Ваші обов'язки:

  • • Надавати точну інформацію про здоров'я
  • • Повідомляти про зміни у стані здоров'я
  • • Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
  • • Своєчасно сплачувати за послуги
  • • Поважати права інших клієнтів
  • • Не розповсюджувати програми третім особам

4. Оплата та відшкодування

Умови оплати:

  • • Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
  • • Перша консультація завжди безкоштовна
  • • Програми оплачуються тижнево або місячно наперед
  • • Ціни вказані в українських гривнях і включають всі податки
  • • Можливість оплати банківськими картами та електронними гаманцями

Політика повернення коштів:

  • • Повернення можливе протягом 7 днів з моменту початку програми
  • • Часткове відшкодування за невикористані послуги
  • • Кошти за консультації, що відбулися, не повертаються
  • • Розгляд заяв на повернення протягом 14 робочих днів
  • • Повернення на той же платіжний засіб, що використовувався для оплати

5. Медичні застереження

Важливо для вашої безпеки:

  • • Наші послуги не є медичним лікуванням і не замінюють професійну медичну допомогу
  • • Обов'язково консультуйтеся з лікарем перед початком будь-якої програми харчування
  • • При наявності хронічних захворювань потрібен дозвіл лікаря
  • • Негайно припиніть програму і зверніться до лікаря при погіршенні самопочуття
  • • Ми не несемо відповідальність за наслідки ігнорування медичних рекомендацій

Протипоказання:

Наші програми можуть не підходити особам з:

  • • Серйозними порушеннями харчової поведінки
  • • Тяжкими формами хронічних захворювань
  • • Вагітністю та лактацією (без схвалення лікаря)
  • • Віком до 18 років (потрібна згода батьків)

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, програми харчування, рецепти, методики та контент, наданий компанією frunelad, захищені авторським правом та є нашою інтелектуальною власністю.

Ви маєте право:

  • • Використовувати програми для особистих потреб
  • • Зберігати копії для власного використання
  • • Ділитися досвідом (але не програмами) з друзями

Ви НЕ маєте права:

  • • Копіювати або розповсюджувати програми
  • • Використовувати матеріали в комерційних цілях
  • • Видавати наш контент за власний
  • • Передавати доступ до програм третім особам

7. Відповідальність та обмеження

Наша відповідальність обмежена:

Ми несемо відповідальність лише за якість наданих послуг відповідно до цих умов. Наша відповідальність не поширюється на непрямі збитки або втрати.

Форс-мажор:

Ми не несемо відповідальність за затримки або неможливість надання послуг через обставини непереборної сили.

Індивідуальні результати:

Результати програм можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму, дотримання рекомендацій та інших факторів.

8. Припинення співпраці

З ініціативи клієнта:

  • • У будь-який час із сповіщенням за 24 години
  • • Можливе часткове відшкодування за умов
  • • Збереження доступу до вже оплачених послуг
  • • Можливість поновлення співпраці

З ініціативи frunelad:

  • • За порушення умов використання
  • • За надання недостовірної інформації
  • • За неетичну поведінку
  • • Із поверненням коштів за невикористані послуги

9. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання мирним шляхом через пряме спілкування. У разі виникнення спорів:

  1. 1. Переговори: Спочатку намагаємося вирішити питання через діалог
  2. 2. Медіація: При необхідності залучаємо незалежного медіатора
  3. 3. Судове розгляд: Як останній захід відповідно до законодавства України

10. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови використання. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь електронною поштою або через сповіщення на веб-сайті.

Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.